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Titolo
Text copied to clipboard!Consulente di Servizio Auto
Descrizione
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Stiamo cercando un Consulente di Servizio Auto esperto e motivato per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà una forte passione per l'industria automobilistica e un'eccellente capacità di comunicazione per interagire efficacemente con i clienti. Sarai responsabile di accogliere i clienti, ascoltare le loro esigenze e fornire consigli esperti sui servizi di manutenzione e riparazione necessari per i loro veicoli. Dovrai anche coordinare con il team di tecnici per garantire che i lavori siano completati in modo efficiente e soddisfacente. La tua capacità di costruire relazioni di fiducia con i clienti sarà fondamentale per il successo in questo ruolo. Inoltre, dovrai gestire la documentazione e i registri dei servizi, assicurandoti che tutte le informazioni siano accurate e aggiornate. Se sei una persona organizzata, con un forte orientamento al cliente e una conoscenza approfondita dei veicoli, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i clienti e ascoltare le loro esigenze.
- Fornire consigli sui servizi di manutenzione e riparazione.
- Coordinare con i tecnici per garantire l'efficienza del lavoro.
- Gestire la documentazione e i registri dei servizi.
- Costruire relazioni di fiducia con i clienti.
- Assicurare la soddisfazione del cliente.
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti.
- Mantenere aggiornate le conoscenze sui prodotti e servizi.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel settore automobilistico.
- Eccellenti capacità di comunicazione.
- Orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in team.
- Conoscenza dei veicoli e dei servizi di manutenzione.
- Capacità organizzative.
- Attenzione ai dettagli.
- Flessibilità e capacità di adattamento.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel settore automobilistico?
- Come gestisci le richieste difficili dei clienti?
- Puoi descrivere un momento in cui hai superato le aspettative di un cliente?
- Come ti assicuri che la documentazione sia accurata?
- Quali strategie usi per costruire relazioni di fiducia con i clienti?
